一、会议服务项目：
单项或指定服务：
1、会议接送，2、代订酒店，3、会议用餐4、票务服务5、VIP服务6、会场设计7、特产介绍8、游览用车9、娱乐安排
整体会务服务：
1、会议整体策划、设计。2、全程会议操作、跟踪。3、会后总结、会后整体安排。
二、会议服务内容：
根据会议的性质、规模，以及贵方会议的目的、和对会议的要求，我们将按照以下规程提供规范服务
领受任务：
（1） 会议性质 会议名称 （2） 会议标准 （3）与会人数 、层次 （4）会议
时间、期限 （5） 会议休息时间表 （6）期望预算 （7）准备内容 （8）特别注意事项 （9）接受咨询
会前准备：
1、根据任务，认真细致联系各个协作单位，准确及时做出详细会议方案，列明会议各项费用
2、签定合作协议
3、按照协议预定会议地点，安排会议场地，落实会议各项具体工作：尽快完成人员配备和物质准备：（1）会标 （2）音响 （3）主席台物品摆放、座次 （4）茶具饮品 （5）登记台 （6）签到薄 （7）休息安排（8）翻译，礼仪及服务员配备 （9）会场清洁 （10）接手纪念品、礼品（发放） （11）会场布置 （12）礼仪演习彩排（13）会议文件资料（14）欢迎标语，接站标牌（15）核实有无特殊要求或行动不便的客人（16）餐住车辆
4、联系新闻媒体，协助宣传、招商事宜
5、邀请客户实地详细考察会议安排。汇报我们所提供食、住、行、游、购、娱等的各个环节，并征求您宝贵的意见
6、会前一天再次逐项检查：人员、物品、设施设备；各项工作责任落实到人。
会中服务：
1、提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作，协调安排会议各个环节
2、落实欢迎标语，大厅指示牌、迎宾接站到位情况，会议报到登记，发放会议资料
3、按要求为会议期间的重要客人(VIP)提供特殊照顾、服务(如提供高档豪华专车、娱乐建议等)。
4、按要求安排会议接站工作，指派专车到机场、火车站接送参会代表，代订返程飞机票，火车票。提供会议期间的用车
5、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。
6、按照要求及会议的具体地需要，提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备。
7、会场服务：1）主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务
2）会场秩序维持服务（清理闲杂人员）3）清洁服务4）会场设备维护5）应急情况处理6）清理会场（撤会议物品，清理与会人员遗留物并登记，清洁会场 7）在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，为您安排最好的节目与演员、乐手，提升现场气氛。
8、按要求提供会议或会展期间的后勤保障和外围协调服务，保障会议安全及顺利进行；代办会展客户用品、土特产品、会议礼品的邮寄、托运。
9、安排代表入住和退房，引导客人就餐、茶歇
10、 安排会议期间或者会议之后的考察活动。
11、 及时准确向会议主办方会议负责人员汇报每天情况，诚恳征求意见，尽力接受主办方临时增加服务项目
会后服务
1、向主办方主办人员汇报会议情况，遗留物品，剩余礼品，
2、整理会议资料，制作光盘、录音等
3、处理其他会议事宜
三、会议服务承诺：
1、坚决贯彻我们的服务宗旨："宾客至上 质量第一"，执行我们的经营理念：“以人为本，诚信经营”。严格履行合同义务，提供高质量的服务
2、据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。
3、保证给予客户最优惠价格，提供优质服务；保证会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游等各项信息，第一时间对您所需的服务项目提供策划与报价。。
4、严格执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方的合法权益。
5、会议期间，根据具体情况，尽量满足会议临时增加的服务任务，适当提供会务人员部分免费房（1--2间）。
6、免费给会议VIP送鲜花和水果，按照要求提供个性化服务。
7、会前三十分钟准时到达会议地点，上岗前要按规定着装，仪容仪表端庄、大方洁，精神饱满；提供服务主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题得体、明确；
8、会场内卫生整洁，会场所需物品摆放整齐、美观；设施设备工作正常
9、如客户需要，我们可派出随会保健医生，保障会议期间客人的身体健康。
10、依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍）
11、保证旅游考察活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。
